La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont MySeouda (ci-après « nous », « notre » ou « l'Application ») collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous ») lors de l'utilisation de notre application mobile.

Nous attachons une importance capitale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles, conformément aux réglementations en vigueur (notamment le RGPD).

1. Données collectées
Pour assurer le bon fonctionnement de nos services et le traitement de vos commandes, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Informations d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale/de livraison.
Informations de compte : Identifiants de connexion, mot de passe (chiffré).
Informations de commande et de transaction : Détails des formules choisies, historique des commandes, participation à des cagnottes de paiement partagé (Split Payment).

Données de paiement : Les transactions bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons aucune donnée complète de carte bancaire sur nos serveurs.

Données de localisation : Avec votre autorisation explicite, nous pouvons accéder à votre position géographique pour faciliter la saisie de l'adresse de livraison.

Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, type d'appareil, version du système d'exploitation, identifiants uniques d'appareil et données de crash.

2. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et livraisons : Traiter, préparer et livrer vos commandes de repas et produits d'épicerie fine.
Gestion des comptes utilisateurs : Créer et administrer votre espace personnel.
Gestion du paiement partagé (Split Payment) : Générer les liens de paiement et suivre les participations collectives au sein d'un groupe.
Communication et support client : Vous envoyer des confirmations de commande, des notifications de suivi de livraison et répondre à vos demandes.
Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de l'application pour corriger les bugs et optimiser l'expérience utilisateur.

3. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons en aucun cas vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services : Nos partenaires logistiques (livreurs) et nos prestataires de solutions de paiement sécurisé, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leur mission.
Obligations légales : Si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

4. Conservation et sécurité des données
Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Durée de conservation : Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales de conservation des pièces comptables et fiscales.

5. Vos droits et Suppression du compte
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès et de rectification : Consulter et modifier vos informations personnelles depuis votre espace compte.
Droit à l'effacement (Suppression du compte) : Vous pouvez à tout moment demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles.

🗑️ Comment supprimer votre compte :
Vous pouvez supprimer directement votre compte depuis l'Application dans la section Paramètres > Mon Compte > Supprimer mon compte, ou en nous envoyant une simple demande par e-mail à : contact@myseouda.com. Dès réception, vos données seront définitivement supprimées de nos bases sous 30 jours (hors obligations légales de conservation).

6. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

7. Nous contacter
Pour toute question ou demande concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact@myseouda.com
Par téléphone / WhatsApp : 053-708-1439